DÉFINITION DES PARTIES

Entre Magali Magistrale, sous la forme juridique d’une Raison Individuelle (législation suisse), ci-après nommée le “Vendeur”,

et

La personne physique ou morale procédant à l’achat de produits ou services du Vendeur, ci-après nommé “l’Acheteur”, ou “le Client”.

PRÉAMBULE

Le Vendeur est éditeur de Produits et Services commercialisés par l’intermédiaire de son site Internet (https://www.emaana.com) et de la plateforme Kooneo (https://www.kooneo.com/). La liste des Produits et Services proposés par le vendeur peuvent être consultés sur le site www.emaana.com.

OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de Produits et de Services proposés par le Vendeur.

Les présentes Conditions Générales de Vente concernent les prestations de vente de Produits et de Services. Cela comprend : les accompagnements individuels, les accompagnements de groupe, et les programmes en ligne. 

DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de Produits, ou Services effectuées au travers du site Internet du Vendeur et sont partie intégrante du contrat entre l’Acheteur et le Vendeur. Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier les présentes CGV à tout moment, par la publication d’une nouvelle version sur son site Internet. Les CGV applicables alors sont celles étant en vigueur à la date du paiement (ou du premier paiement en cas de paiements multiples) de la commande. Ces CGV sont consultables sur le site Internet de la Raison individuelle à l’adresse suivante : https://www.emaana.com/conditions-generales-de-vente.

Le Vendeur s’assure également que leur acceptation soit claire et sans réserve au moment de l’achat. Le Client déclare avoir pris connaissance de l’ensemble des présentes conditions générales de vente, et le cas échéant des conditions particulières de vente liées à un Produit ou à un Service, et les accepter sans restriction ni réserve.

Le Client reconnaît qu’il a bénéficié des conseils et informations nécessaires afin de s’assurer de l’adéquation de l’offre à ses besoins. Le Client déclare être en mesure de représenter la personne physique ou morale pour laquelle il s’engage. Sauf preuve contraire, les informations enregistrées par le Vendeur constituent la preuve de l’ensemble des transactions.

Pour toute information, question ou conseil, vous pouvez contacter notre service clientèle par e-mail à l’adresse contact@emaana.com

PRODUITS ET SERVICES

DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Les caractéristiques essentielles des Produits et Services sont visibles sur le Site internet. 

La vente de Produits et Services se fait au moment de la conclusion du contrat, par plateforme de paiement sécurisée (via Stripe), via Kooneo. Le paiement ne se fait pas directement sur le site de www.emaana.com. Dans le cas d’un accompagnement individuel ou d’un Mastermind, le Client peut choisir de régler par virement bancaire.

Programmes en ligne (en direct ou enregistrés, ex : Masterclasses, ateliers, programmes, mini Mastermind) et Guides

La durée des programmes en ligne ainsi que leurs prix sont communiqués sur le Site internet.

La vente en ligne des programmes en ligne et guides présentés dans le site n’est pas restreinte à une zone géographique spécifique.

Le Client est conscient que les programmes en ligne sont enregistrés en vidéo durant leur diffusion en direct, et ensuite accessibles en rediffusion aux autres clients du programme. 

Accès au contenu :

L’accès au contenu des programmes en ligne (en direct ou enregistrés) est disponible pendant 3 ans à compter de la date du paiement

Le contenu des Guides est téléchargeable et disponible à vie.

École EMAANA (anciennement  » Énergie Infinie « )

Le Client intègre ce programme en ligne sous forme d’abonnement mensuel ou s’engage pour une année.

Le Client est conscient que les sessions de groupe en ligne sont  enregistrées en vidéo, et ensuite accessibles en rediffusion aux membres de l’école via l’espace privé réservé aux membres de l’école (y compris lorsque le Client a rejoint le programme nommé précédemment « Énergie Infinie »).

Le Client est conscient que les ateliers et masterclasses sont enregistrés en vidéo, et ensuite accessibles en rediffusion aux membres de l’école et aux personnes ayant acheté le contenu, via leur espace privé (y compris lorsque le Client a rejoint le programme nommé précédemment « Énergie Infinie »).

La vente en ligne de ce service présenté dans le site n’est pas restreinte à une zone géographique spécifique.

Accès au contenu :

L’accès au contenu de l’école est disponible dès le moment du paiement, et se termine dès la résiliation.

Cheerletter  (e-mailing sous forme d’abonnement mensuel)

Le Client souscrit son abonnement à la newsletter payante pour une durée de 1 mois minimum, avec un paiement mensuel. Le Client a la possibilité de résilier son abonnement à tout moment, après le paiement mensuel.

La vente en ligne de ce service d’abonnement présenté dans le site n’est pas restreinte à une zone géographique spécifique.

Accès au contenu :

Dès le moment du paiement, le Client est enregistré à la liste e-mail lui permettant de recevoir la prochaine newsletter, selon la fréquence convenue par le Vendeur. 

Accompagnements individuels et de groupe (Mastermind) + séances individuelles à l’unité

La durée de validité des accompagnements individuels et en groupe (Mastermind) ainsi que leurs prix sont communiqués par oral lors du premier entretien téléphonique offert (« séance découverte »).

Dans tous les cas, les modalités des accompagnements individuels sont communiquées par oral lors de la séance découverte, puis par écrit au moment de la signature du contrat de coaching.

Dans les cas de l’Accompagnement individuel et de groupe de coaching personnalisé, le Client s’engage à tenir les dates fixées lors des rendez-vous et à prévenir le Vendeur à l’avance s’il avait un imprévu le jour J, au plus tard 2 (deux) heures avant l’heure prévue de l’appel.

Une interruption/pause dans l’Accompagnement individuel ou de groupe n’est pas possible. Le Client s’engage à être disponible pour effectuer toutes ses séances durant la durée annoncée de son accompagnement choisi.

La vente en ligne de ces services d’accompagnement n’est pas restreinte à une zone géographique spécifique.

Accès au contenu :

L’accès à tous les contenus lié aux accompagnements individuels et de groupe est disponible dès le moment du paiement et se termine dès la dernière séance de l’accompagnement.

Particularité – séances de coaching individuel à l’unité :

Dans le cas de séances de coaching individuel à l’unité, les conditions liées à la conclusion du contrat, aux modalités de paiement, à la vente et au remboursement figurent directement sur la page de vente présentée au client.

PRIX

Programmes en ligne (en direct ou enregistrés, ex : Masterclasses, ateliers, programmes, mini Mastermind) et Guides

Le prix des programmes en ligne et guides proposés par le Vendeur sont indiqués en euros TTC sur le site internet ainsi que sur le lien électronique de paiement.

Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment pour l’avenir.

Les éventuels frais de télécommunication nécessaires à l’accès aux sites internet, à la plateforme de diffusion du contenu en direct ou enregistré (Zoom, Kooneo) sont à la charge du Client.

École EMAANA

Le prix du service proposé par le Vendeur est indiqué en euros TTC sur le site internet ainsi que sur le lien électronique de paiement sécurisé accessible au Client via la page de vente.

Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment pour l’avenir.

Les éventuels frais de télécommunication nécessaires à l’accès aux sites internet, à la plateforme de diffusion du contenu en direct ou enregistré (Zoom, Kooneo) sont à la charge du Client.

Cheerletter (e-mailing sous forme d’abonnement mensuel)

Le prix de l’abonnement proposé par le Vendeur est indiqué en euros TTC sur le site internet ainsi que sur le lien électronique de paiement sécurisé accessible au Client via la page de vente.

Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment pour l’avenir.

Les éventuels frais de télécommunication nécessaires à l’accès à internet sont à la charge du Client.

Accompagnements individuels et de groupe (Mastermind)

Les prix des accompagnements proposés par le Vendeur sont communiqués lors de la séance découverte et indiqués en euros TTC (ou en francs suisses TTC selon le choix du Client) sur la facture électronique transmise au Client.

Le Client accepte de recevoir les factures sous forme électronique.

Le Client peut choisir de régler son paiement en euros ou en francs suisses.

Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment pour l’avenir.

Les éventuels frais de télécommunication nécessaires à l’accès aux sites internet, à la plateforme de diffusion du contenu en direct ou enregistré (Zoom, Kooneo) sont à la charge du Client.

CONCLUSION DU CONTRAT

Programmes en ligne (en direct ou enregistrés, ex : Masterclasses, ateliers, programmes, mini Mastermind) et Guides

Le Client devra suivre une série d’étapes spécifiques pour accéder aux programmes en ligne et guides :

– Accès aux détails de la prestation sur le site internet et sur le lien de paiement (Kooneo) figurant sur le site de www.emaana.com

– Confirmation que le Client remplit les conditions suivantes: être un adulte majeur qui s’engage à payer la totalité du prix de l’offre proposée 

– Acceptation des présentes Conditions Générales de Vente

– Vérification des éléments de la commande et, le cas échéant, correction des erreurs

– Suivi des instructions pour le paiement, et paiement de la prestation

– L’accès au contenu est accordé une fois le paiement reçu par le Vendeur

École EMAANA

Le Client devra suivre une série d’étapes spécifiques pour accéder au service.

– Accès aux détails de la prestation sur le site internet et sur le lien de paiement (Kooneo) figurant sur le site de www.emaana.com

– Confirmation que le Client remplit les conditions suivantes: être un adulte majeur qui s’engage à payer la totalité du prix de l’offre choisie

– Acceptation des présentes Conditions Générales de Vente

– Vérification des éléments de la commande et, le cas échéant, correction des erreurs

– Suivi des instructions pour le paiement, et paiement des produits

– L’accès au contenu est accordé une fois le paiement reçu par le Vendeur

Cheerletter  (e-mailing sous forme d’abonnement mensuel)

 Le Client devra suivre une série d’étapes spécifiques pour accéder à la newsletter.

– Accès aux détails de la prestation sur le site internet et sur le lien de paiement (Kooneo) mentionné sur le site de www.emaana.com

– Confirmation que le Client remplit les conditions suivantes: être un adulte majeur et s’engager de payer chaque mensualité (sauf si le Client désire résilier son abonnement pour le mois suivant)

– Acceptation des présentes Conditions Générales de Vente

– Vérification des éléments de la commande et, le cas échéant, correction des erreurs

– Suivi des instructions pour le paiement, et paiement des produits

– L’accès à la liste e-mail est accordé une fois le paiement mensuel effectué

Accompagnements individuels et de groupe (Mastermind)

Le Client devra suivre une série d’étapes spécifiques à chaque service offert à la vente par le Vendeur pour pouvoir commencer son Accompagnement individuel ou de groupe de coaching (Mastermind) :

– Information sur les caractéristiques essentielles du service discutées lors de la séance découverte et reçues par facture électronique,

– Choix de la prestation, le cas échéant de ses options et indication des données essentielles du Client (identification, adresse…),

– Acceptation des présentes Conditions Générales de Vente,

– Vérification des éléments de la commande et, le cas échéant, correction des erreurs,

– Envoi d’un contrat et d’une facture électroniques au Client, de la part du Vendeur

– Impression, signature, scan et renvoi électronique du contrat et de la facture électroniques

– Suivi des instructions pour le paiement, et paiement des produits,

– Première séance de coaching effectuée et et accès au contenu une fois le premier paiement et la facture électronique signée reçus par le Vendeur.

Le Vendeur se réserve la possibilité de refuser la commande :

– Pour toute demande anormale, réalisée de mauvaise foi ou pour tout motif légitime,

– Au motif de l’inadéquation possible entre le mode de fonctionnement du Vendeur, et les objectifs, la vision, les moyens réellement mis en œuvre par le client.

PAIEMENT

DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Le prix est payable comptant, en totalité, ou de manière échelonnée (uniquement pour les prestations dont un plan de paiement est disponible). Le règlement de la commande interviendra par le moyen de paiement suivant : virement bancaire ou plateforme de paiement sécurisée via Kooneo (via Stripe).

Le Vendeur se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande en cas de refus d’autorisation de paiement de la part des organismes financiers.

Par ailleurs, l’Acheteur reste avisé que le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable de toute malversation ou utilisation frauduleuse d’un quelconque moyen de paiement.

REMBOURSEMENTS & résiliations

Programmes en ligne (en direct ou enregistrés, ex : Masterclasses, ateliers, programmes, mini Mastermind) et Guides

Dans tous les programmes en ligne (en direct ou enregistrés) et guides, une fois le paiement effectué, le Client renonce à sa possibilité de rétractation et de remboursement (même en cas de paiement échelonné et/ou en cas de non utilisation du service acheté).

École EMAANA

Une fois le premier paiement effectué, le Client renonce à sa possibilité de rétractation et remboursement (même en cas de paiement échelonné, et/ou en cas de non utilisation du service acheté).

En cas d’abonnement mensuel (et non annuel), le Client peut résilier son abonnement mensuel en respectant les conditions suivantes :

• Pour que la demande de résiliation soit validée pour le mois prochain, un formulaire en ligne (disponible sur l’espace Kooneo privé du client) doit être rempli au plus tard 10 jours avant la date du prochain paiement. 
• Ce formulaire représente le seul et unique moyen de communiquer une demande de résiliation
• En cas d’engagement sur 12 mois au moment du premier paiement, la résiliation n’est pas possible avant la fin des 12 mois.
  

Si le Vendeur estime que le service dans lequel est le Client devrait être interrompu, dans l’intérêt du Client et du Vendeur, ce dernier avertira le Client et le remboursera au prorata.

Accompagnements individuels et de groupe (Mastermind)

Le Client s’engage à honorer l’ensemble des séances de l’offre de coaching sélectionnée, et renonce donc à sa possibilité de rétractation et de remboursement.

Si les deux parties le désirent, d’un commun accord, interrompre le coaching, un remboursement au prorata peut être envisagé.

Si le Vendeur estime que le coaching devrait être interrompu, dans l’intérêt du Client et du Vendeur, ce dernier avertira le Client et le remboursera au prorata.

Si le Client résilie unilatéralement le contrat, aucun remboursement ne sera donné. L’entier de la somme versée et à verser est acquis au Vendeur, et le Client s’engage à payer l’ensemble de la prestation, y compris en cas de plan de paiement.

SERVICES DE COACHING

L’Accompagnement individuel/de groupe a pour but de soutenir le Client dans l’atteinte de ses objectifs, le développement de compétences, de savoir-être et/ou d’auto-efficacité. La formulation précise de chaque service de coaching et déterminée selon le programme choisi par le client.

L’Accompagnement individuel/de groupe comprend des séances via Zoom et la possibilité d’échanges par d’autres canaux.

L’Accompagnement individuel/de groupe est considéré comme un processus qui se déroule pendant les séances, et entre les séances. Du travail est demandé entre les séances.

Les séances d’Accompagnement individuel/de groupe porteront sur des échanges, de la théorie et des exercices pratiques à partir d’exemples vécus par la personne accompagnée (Client).

La durée moyenne des séances est déterminée selon le programme choisi par le client.

Les conseils donnés par Magali Magistrale ne remplacent pas les conseils médicaux, juridiques ou financiers. Le Client s’engage à demander de l’aide supplémentaire de professionnels pour des conseils dans ces domaines.

DÉONTOLOGIE / DROITS ET DEVOIRS DU COACH

Le coach s’autorise en conscience à exercer cette fonction à partir de ses formations et de son expérience. Conscient de sa position, le coach s’interdit d’exercer tout abus d’influence de quelque nature que ce soit.

Le coach s’astreint au secret professionnel et s’engage à ne pas transmettre à des tiers, quels qu’ils soient et sous aucun prétexte (sauf avis express du client/e), les informations portées à sa connaissance lors des séances de travail, y compris les données personnelles.

Le coach s’engage à agir avec professionnalisme et à mettre en œuvre tous les moyens dont il dispose pour permettre l’atteinte des objectifs convenus entre parties et faisant l’objet dudit contrat.

En cas de report du rendez-vous pour un coaching individuel, le coach s’engage à en informer le/la client/e au plus tard 48 heures à l’avance. A défaut, le choix d’une date d’une nouvelle séance est choisi d’un commun accord entre les parties.

DROITS ET DEVOIRS DU CLIENT (ENGAGEMENTS)

Le Client est responsable de son engagement personnel dans cette démarche ainsi que de sa disponibilité pour sa mise en œuvre.

Le coaching étant un processus de développement personnel et professionnel, le Client a de fait la responsabilité des décisions prises. En aucun cas, le coach ne peut être tenu pour responsable des décisions ou non-décisions professionnelles ou personnelles du client/e pendant le période du coaching ou postérieurement.

Le Client déclare être en parfaite capacité physique et mentale pour bénéficier d’un Accompagnement individuel/de groupe. Le Client déclare s’engager sur toute la durée de l’accompagnement.

Le Client prend l’engagement d’être ponctuel aux rendez-vous pris avec le coach. En cas de retard qui lui est imputable et qui est inférieur à quinze minutes, la séance de travail en est d’autant écourtée. En cas de besoin de report du rendez-vous, le/la client/e en informe le coach au plus tard 48h à l’avance. A défaut, l’entretien est considéré comme réalisé sans possibilité de report et sera comptabilisé comme effectué.

RÉCLAMATION

Le cas échéant, l’Acheteur peut présenter toute réclamation en nous contactant par e-mail à l’adresse contact@emaana.com

NULLITÉ ET MODIFICATION DU CONTRAT

Si l’une des stipulations du présent contrat était annulée, cette nullité n’entraînerait pas la nullité des autres stipulations qui demeureront en vigueur entre les parties. Toute modification contractuelle n’est valable qu’après un accord écrit et signé des parties.

RESPONSABILITÉ

Le Vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau internet tel que perte de données, intrusion, virus, piratage, rupture de service ou autres problèmes involontaires.

DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l’objet d’un traitement automatisé.

Les clients peuvent s’opposer à la divulgation de leurs coordonnées en le signalant au Vendeur, sur simple demande par mail à contact@emaana.com .  De même, les utilisateurs disposent d’un droit d’accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi du 6 janvier 1978.

Les informations personnelles des clients et abonnés à la newsletter ne pourront être communiquées ni revendues à des tiers à des fins commerciales.

ARCHIVAGE ET PREUVE

Les registres informatisés du Vendeur seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

RGPD ET PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Conformément au règlement européen en matière de protection des données personnelles, le Client dispose des droits d’interrogation, d’accès, de modification, d’opposition et de rectification sur les données personnelles vous concernant. En adhérant à ces conditions générales de vente, vous consentez à ce que nous collections et utilisions ces données pour l’exécution du présent contrat.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

SITE INTERNET

L’ensemble des éléments, marques, dessins, modèles, logos, musiques, graphiques. etc. figurant sur le site https://www.emaana.com sont la propriété exclusive de la Raison Individuelle, cette dernière ne concédant aucune licence, ni aucun autre droit que celui de consulter le site. La reproduction ou l’utilisation de tout ou partie de ces éléments est seulement autorisée aux fins exclusives d’information pour un usage personnel et privé, toute reproduction et toute utilisation de copies réalisées à d’autres fins sont expressément interdites. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle.

ENSEIGNEMENT EN LIGNE

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Si telle est leur volonté, les marques citées pourront, sur simple demande à l’adresse contact@emaana.com, être retirées des documents de cours et divers contenus présents sur les supports du Vendeur.

CRÉDITS

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